返品・返金について

オンラインストアでご購入いただいた商品については、次の各号のいずれかに該当する場合に限り、返品・返金いたします。

(1)お客様都合による返品の場合
以下の条件を満たしている場合、返品を受け付け、商品代金とそれにかかる消費税を返金いたします。

商品とその箱および付属品・同梱物等が汚損や破損なく、未使用の状態で全て揃っていること

　※商品到着より2日以内に、返品のご連絡と商品の返送をしていただけることを前提とします。
　※セール対象品または割引対象の商品は例外といたします。
　※送料はお客様負担となります。
　※返品については、予め「e-store@fsf.co.jp」までお知らせください。弊社より確認後メールにて返送方法等をご案内させていただきます｡
　　必ずメールの返信をお待ちいただき、返信後に返送のお手続きをいただきます様お願い致します｡
　　（※返信の前に返送された場合は返品商品受取不可となる場合もございますのでお気を付けください。）

(2)商品に不具合その他瑕疵があった場合
以下の1を満たしており、且つ当社が2または3のいずれかを満たしていると認めた場合、商品代金とそれにかかる消費税、を全額返金いたします。

　1.ご購入日より7日未満の商品であること
　2.瑕疵の原因が初期不良であること
（着用による破れ･裂け･ほつれ･破損･汚れ･履きシワ･摩耗･色ムラ･色褪、長期保存による劣化等についてはご対応いたしかねます。）
　3.当社の責による誤配送であること
*複数の商品を同時購入の上、一部を返品される場合は、返品商品の代金とそれにかかる消費税のみをご返金いたします。ご購入時に発生した費用はご返金できません。予めご了承ください。
返送時の送料は当社負担といたします。送料着払いにてご返送ください。

【返品不可条件】　以下の商品は返品をお受けすることができませんのでご注意ください。
　1.商品タグ・ラベルを切り離す、または紛失された商品
　2.お客様のもとで臭いが付着したり、汚れ、傷が生じた商品
　3.弊社へご返送時に商品（箱・付属品も含む）の状態が、お届け時と著しく異なっていた場合
　4.使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングした商品
　5.当社以外の店舗やオンラインサイトで購入された商品の返品および交換



会社名：株式会社ファスサンファール
カスタマーサポート：e-store@fsf.co.jp
営業時間：10:00～17:00（土日祝祭日、弊社休業日を除く）